Obecné zásady komunikace:

  • Komunikaci přizpůsobujeme věku a schopnostem dětí, žáků a studentů.
  • Povzbuzujeme ji vlídným zájmem, usilujeme o klidné chování a pozitivní výraz, omezujeme prudké pohyby a přecházení, zůstáváme v zorném poli.
  • Mluvíme srozumitelně, pomalu a v krátkých větách.
  • V hovoru se vyhýbáme odborným výrazům, ale i frázím či ironii.
  • Používáme výrazy známé a přiměřené věku.
  • Pokud daná osoba něčemu neporozuměla, použijeme pokud možno jinou formulaci a neopakujeme stejná slova.
  • Důležité údaje můžeme navíc napsat či nakreslit na papír.
  • Sledujeme a využíváme neverbální komunikaci, mimiku, dotek; jsme vnímaví k projevu úzkosti, strachu, deprese a bolesti, případně zklidňujeme.

Last modified: Thursday, 2 January 2020, 5:09 PM