Specifika problémů v komunikaci s dítětem ve zdravotnictví
Abschlussbedingungen
Hospitalizace dítěte
Hospitalizace narušuje běžný rytmus života dítěte, dítě ztrácí trvalý kontakt s rodiči, sourozenci a kamarády. Důležitá je psychická příprava na hospitalizaci rodiči i zdravotníky. Stejně důležité je i prostředí nemocnice co nejvíce přizpůsobené potřebám a pohodlí dítěte. Je potřeba komunikovat individuálně dle věku dítě, jeho chování, zmapovat míru samostatnosti v běžných aktivitách jako je např. oblékání, strava, hygiena atd. (Boledovičová et al., 2006).
Příjem do nemocnice
Kristová (2004) uvádí základní kroky při příjmu dítěte do nemocnice:
- pozdravit a představit se;
- komunikovat primárně s dítětem a poté s rodiči (záleží na věku dítěte);
- oslovit dítě, zeptat se ho na jméno a tím ho pak oslovovat;
- navázat kontakt s dítětem, např. pomocí hračky, využít hračky k překonání strachu, k ukázce ošetřovatelských intervencí;
- ukázat ambulanci, oddělení, pokoj, seznámit s ostatními dětmi;
- zmapovat míru samostatnosti;
- odpovídat na otázky dítěte.
Dále je potřeba chovat se profesionálně, usmívat se, být přátelský, nekritizovat, ale povzbuzovat dítě i rodiče.
Desatero hospitalizovaného dítěte (Krák et al., 1991):
- Měj ke mně úctu jako k člověku.
- Zajímej se o mě upřímně.
- Povídej mi o lidech v nemocnicích, o provozu oddělení.
- Nejdříve mi řekni, co se mnou budeš dělat a co ode mne očekáváš.
- Nezapomeň, že potřebuji ochranu, jistotu, pozornost.
- Věnuj mi teplý lidský vztah.
- Můžeš mi cokoli říct i přikázat, ale vyslechni mě.
- Nauč mě něco nového.
- Jsem raději, když svoje povinnosti vykonáváš s milým úsměvem.
- Zkus vidět situaci mýma očima.