Empatie

Často mluvíme o tom, že pracovník v pomáhajících profesích by měl být empatický. Pokud používáme výklad tohoto cizího slova jako „vcítění se“ do klienta, neznamená to, že se cítíme stejně jako on. Empatie vyjadřuje porozumění duševnímu stavu druhého člověka. Jinými slovy lze říci, že je to porozumění cítěním. Toto cítění pak popíšeme verbálním i neverbálním způsobem, když pozorujeme situaci klienta a jeho chování. Společně s pozorováním a získanými informacemi můžeme stanovit potřeby klienta týkají se saturace, potřeby jistoty a bezpečí, emoční podpory, nabízení řešení,vyjadřování pochopení a porozumění.